Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Nutzung, App-Verbindung, Lieferung und technischer Unterstützung für Ihre JASPORT Fitnessgeräte.
Aufstellung & Nutzung zu Hause
Wichtige Hinweise zur sicheren Nutzung und zum Schutz Ihres Wohnraums.
Benötige ich eine Schutzmatte?
Ja. Wir empfehlen dringend, das Rudergerät mit einer wasserdichten Schutzmatte zu verwenden – insbesondere auf Holzböden, Parkett, Laminat oder anderen feuchtigkeitsempfindlichen Oberflächen.
Bitte prüfen Sie außerdem vor jeder Nutzung, ob der Wassertank sowie alle Verbindungen dicht sind und keine Undichtigkeiten aufweisen.
Kann das Gerät im Schlafzimmer aufgestellt werden und könnten die Geräusche andere stören?
Das JASPORT Indoor-Bike mit Magnetwiderstand und Riemenantrieb bietet ein besonders sanftes und leises Fahrerlebnis.
Der 100-stufige Magnetwiderstand ermöglicht ein geräuscharmes Training, sodass weder Nachbarn noch schlafende Familienmitglieder normalerweise gestört werden.
Welche minimale Deckenhöhe wird benötigt?
Wir empfehlen eine minimale Raumhöhe von Ihrer Körpergröße plus ca. 55,88 cm.
Wenn Sie beispielsweise 185 cm groß sind, sollte die Deckenhöhe mindestens ca. 240,88 cm betragen.
Lässt sich das Gerät leicht bewegen?
Ja. Dank der integrierten Transportrollen lässt sich das Gerät einfach bewegen und innerhalb des Raums flexibel positionieren.
Training, App & Konnektivität
Informationen zu Spinning, Widerstand, Sensoren, Zwift und App-Daten.
Ist dieses Fahrrad für Spinning-Kurse geeignet? Kann ich im Stehen fahren?
Ja. Der Fahrradrahmen besteht aus Stahl in Studioqualität und bietet hohe Stabilität sowie Robustheit.
Die verstärkte Dreiecksstruktur in Kombination mit der H-förmigen Basis sorgt auch bei intensivem Training und höherem Körpergewicht für zuverlässige Stabilität – einschließlich beim Fahren im Stehen.
Zusätzlich ist das Fahrrad mit Fußhaltern ausgestattet, damit Ihre Füße während des Trainings sicher an Ort und Stelle bleiben.
Welcher Sensortyp ist integriert? Ist er mit Zwift kompatibel?
Unser Sensor ist ein Leistungssensor und mit Zwift kompatibel.
Der Sensor wird mit einer CR2477-Knopfbatterie betrieben.
Kann die App Geschwindigkeit, Trittfrequenz und ähnliche Daten erfassen?
Unsere App kann unter anderem Distanz, Zeit, Kalorienverbrauch, Widerstand, Trittfrequenz, Leistung und Durchschnittsleistung erfassen. Dadurch erhalten Sie ein intuitives Fahrerlebnis und können Ihr Training effizienter gestalten.
Auch ohne direkte Geschwindigkeitsmessung können Sie die Durchschnittsgeschwindigkeit berechnen, indem Sie die zurückgelegte Strecke durch die verstrichene Zeit teilen.
Darüber hinaus ist unser Fahrrad mit vielen hochwertigen Fitness-Apps kompatibel.
Kann ich fahren und den Widerstand einstellen, ohne mit der App verbunden zu sein?
Ja. Der Magnetwiderstand des JASPORT & YESOUL G1 Smart Connected Bike lässt sich manuell einstellen. Sie können das Fahrrad daher auch ohne Verbindung zur App nutzen.
Über die App können Sie zusätzlich die Widerstandsstufen anzeigen lassen. Dieses Fahrrad bietet insgesamt 100 Widerstandsstufen und ist mit hochwertigen Fitness-Apps kompatibel.
Wie kann ich die App mit dem Bildschirm verbinden?
Bei Verwendung des G1M PLUS-Bildschirms verbinden Sie zunächst die Yesoulfitness-, Zwift- oder Kinomap-App per Bluetooth. Anschließend verwenden Sie den passenden Bildschirmspiegelungsadapter.
Im Paket sind zwei Bildschirmspiegelungsadapter enthalten: einer für Android und einer für iOS. Bitte verwenden Sie den Adapter, der zu Ihrem Telefonmodell passt.
- Verbinden Sie den HDMI-Anschluss des Anzeigegeräts mit dem Bildschirm.
- Verbinden Sie den USB-Type-C- oder Lightning-Anschluss des Bildschirmspiegelungsadapters mit Ihrem Mobiltelefon.
Versand & Kundenservice
Alles rund um Bearbeitung, Lieferung, Paketstatus und Support nach dem Kauf.
Wie lange dauern Bearbeitung, Versand und Lieferung?
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen aus Deutschland bearbeitet und versendet. Wochenenden und Feiertage sind hiervon ausgenommen.
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 5 Werktage. Die genaue Lieferdauer kann je nach Zielort variieren.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und – falls vorhanden – die Sendungsnummer an. Unser Team unterstützt Sie dabei, das Problem mit dem Versanddienstleister zu klären.
Was kann ich tun, wenn ich nach dem Kauf Unterstützung benötige?
Bitte nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter [email protected].
Wir antworten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit. Falls Sie keine Antwort erhalten, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Technische Hilfe & Reklamation
Erste Hilfe bei Bildschirm-, Lautsprecher-, Widerstands- oder Montageproblemen.
Ich kann den Bildschirm nicht einschalten. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zuerst, ob die Kontrollleuchte am Netzadapter blinkt oder dauerhaft leuchtet.
Wenn die Kontrollleuchte blinkt, ist möglicherweise der Stecker des Verbindungskabels zum Bildschirm falsch herum eingesteckt. Bitte schließen Sie den Stecker gemäß Anleitung korrekt an.
Wenn die Kontrollleuchte am Netzadapter normal leuchtet, senden Sie uns bitte Fotos oder Videos an [email protected], damit wir die Situation prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Der Lautsprecher gibt keinen Ton aus. Was soll ich prüfen?
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die beiden Kabel des Lautsprechers beschädigt oder locker sind.
- Schließen Sie den Lautsprecher an ein 5V = 1A-Ladegerät an, um zu prüfen, ob er ordnungsgemäß eingeschaltet werden kann.
- Schließen Sie das Ladekabel Ihres Telefons an den USB-Anschluss des Bildschirms an, um zu prüfen, ob das Telefon mit Strom versorgt wird.
Teilen Sie uns anschließend bitte das Ergebnis mit. Wenn möglich, senden Sie uns zusätzlich ein kurzes Video, damit wir beurteilen können, ob der Lautsprecher oder der Bildschirm betroffen ist.
Der auf dem Bildschirm angezeigte Widerstandswert ändert sich nicht.
Bitte prüfen Sie zunächst folgende Punkte:
- Ändert sich der Widerstand, den Sie beim Treten spüren, wenn Sie den Knopf nach links und rechts drehen?
- Verändert sich der Abstand zwischen den Bremsbelägen und dem Schwungrad?
Wenn sich der Widerstand nicht verändert, empfehlen wir, die Widerstandsstange auszutauschen.
Wenn sich der Widerstand verändert, empfehlen wir eine Neukalibrierung des Widerstands:
- Verbinden Sie das Fahrrad und starten Sie einen Kurs, zum Beispiel „Just Ride“.
- Öffnen Sie die Abdeckung mit der Steuerplatine.
- Stellen Sie den Widerstand auf MAX ein, sodass der Abstand zum Schwungrad ca. 3 bis 5 mm beträgt.
- Drücken Sie gleichzeitig die Tasten A und B, bis die beiden Kontrollleuchten der elektronischen Steuerung aufleuchten.
- Halten Sie die Taste B gedrückt, bis die grüne Leuchte erlischt.
- Stellen Sie den Widerstand auf MIN.
- Halten Sie die Taste A gedrückt, bis die rote Leuchte zu blinken beginnt.
Wie installiere ich die Pedale richtig?
Die Pedale sind in ein linkes und ein rechtes Pedal unterteilt.
- Das linke Pedal wird gegen den Uhrzeigersinn festgeschraubt.
- Das rechte Pedal wird im Uhrzeigersinn festgeschraubt.
- Beide Pedale werden in Richtung der Vorderseite des Fahrrads angezogen.
Falls die Installation trotz dieser Anleitung nicht gelingt, senden Sie uns bitte klare Fotos oder Videos des Problems. Die Bilder sollten insbesondere die Gewinde der Kurbelöffnungen zeigen, an denen die Pedale befestigt werden sollen.
Nach Erhalt der Dateien prüft unser technisches Team die Situation und gibt Ihnen weitere Anweisungen oder Empfehlungen.
Was soll ich tun, wenn Teile beschädigt angekommen sind?
Wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist, prüfen Sie bitte zuerst, ob auch die äußere Verpackung beschädigt ist, und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Bitte senden Sie uns folgende Informationen:
- ein Foto der beschädigten Verpackung,
- ein Foto des Etiketts auf der äußeren Verpackung,
- ein Foto der beschädigten Zubehörteile.
Wir leiten anschließend eine Prüfung ein und unterstützen Sie bei der weiteren Lösung.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Kontaktieren Sie unser Serviceteam. Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, das Modell und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihnen schneller helfen können.